东坡区医保局：东坡区人民医院配备医保IOT扫脸分屏提升人性化服务
为优化我区医保结算服务，东坡区医保局在全市率先引入医保IOT刷脸分屏设备在东坡区人民医院使用，通过“一机双屏”操作，使该院服务效率显著提升。
东坡区人民医院（市中医医院）自2023年使用医保IOT刷脸设备后，极大的方便了参保群众的就医结算。但同时也存在操作不便，特别是“一老一小”群体因脸部变化较大无法及时识别，需要反复输入身份证号码进行认证等情况，大大延长其他排队结算者等待时间。考虑到该医院日均医保结算量大和工作中的实际情况，东坡区医保局积极协调分屏设备16台，着力解决医保服务中出现的堵点问题。分屏设备通过安装在刷脸设备上，与外屏同步显示，医院工作人员可以直接在窗口内分屏上协助参保人员操作，由此使服务效率提升30%。
下一步，东坡区医保局将持续通过技术赋能，以智能化升级来提升人性化，更好服务我区参保群众“最后一米”。
